Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer Klarna, Google Pay, Apple Pay og de fleste vanlige kredittkort, som Visa og Mastercard.

Bestillingen min har statusen «Behandling». Hva betyr det?

«Behandling» betyr at vi har mottatt bestillingen din, og at den gjøres klar for levering. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer, og statusen på bestillingen vil endres til «Fullført».

Hvordan kan jeg returnere produktet?

Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak.
Returfraktkostnader betales av kunden. Vi anbefaler at du bruker en sporbare fraktmetode, da vi ikke er ansvarlige for returforsendelser som blir borte.

Vær oppmerksom på: Av hygieniske årsaker kan enkelte produkter, som puter, sengetøy eller spesiallagde møbler, ikke returneres.

Hvorfor kan ikke enkelte produkter returneres?

Enkelte produkter, som puter, interiørtekstiler og spesialbestilte eller personskreddersydde varer, er underlagt hygienekrav eller spesialordrer. For å sikre tryggheten til kundene våre og kvaliteten på produktene, godtar vi ikke retur på disse produktene. Dette er standard praksis i møbel- og interiørbransjen.

Vil dere refundere returfraktkostnadene?

Nei, returfraktkostnadene betales av kunden. Vi anbefaler alltid sporbare frakt, da vi ikke er ansvarlige for bortkomne pakker.

Hva gjør jeg hvis jeg mottar et feil, skadet eller manglende produkt?

Hvis du mottar et feil, defekt, skadet eller manglende produkt, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter levering.
Oppgi ordrenummeret ditt og tydelige bilder som viser problemet. Vi vil behandle saken så raskt som mulig.

Hvor lang tid tar returprosessen, og når får jeg refundert beløpet?

Returer tar opptil 5 virkedager å behandle fra den dagen vi mottar returen din. Du vil motta en bekreftelses-e-post når returen er behandlet.

Refusjoner gjøres alltid til den opprinnelige betalingsmetoden. Siden vi kun aksepterer PayPal via PayPal, vil refusjonen gå tilbake til PayPal-kontoen din. Avhengig av banken din kan det ta 5–7 virkedager før beløpet synlig på din tilknyttede bankkonto.

Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer?

Når betalingen er mottatt, blir bestillingen din sendt innen 1–3 virkedager.
Gjennomsnittlig leveringstid er 3–7 virkedager.

Blir bestillingen min levert i én pakke?

Av logistiske årsaker kan enkelte bestillinger bli levert i flere pakker, spesielt for større møbler eller bestillinger som inneholder flere produkter.
Hvis du har spørsmål, kontakt oss gjerne på info@velmadha.com.

Kan jeg endre bestillingen min?

Hvis du ønsker å endre størrelse, farge eller annet valg, vennligst kontakt oss umiddelbart.
Endringer er ikke mulige dersom det har gått mer enn 24 timer siden bestillingen ble lagt inn, eller hvis bestillingen allerede er under behandling.

Bedriftsopplysninger

Butikknavn: Velmadha
Firmanavn: REVERSE WORLD LTD
Organisasjonsnummer: 09170278
Lageradresse: 22-24 Springfield Street, Barnsley, England, S70 6HH
Firmaadresse: 22-24 Springfield Street, Barnsley, England, S70 6HH

E-post: info@velmadha.com
Telefonnummer: +44 7988 027698

Vi tar sikte på å svare på henvendelser innen 24 timer.